شیوههای ارسال کالا
ما در لوماکالا انواع مختلفی از روشهای ارسال را ارائه میدهیم که شامل:
- پیک موتوری: ارسال فوری کالا از طریق پیک موتوری فقط مخصوص شهر تهران می باشد و هزینه ارسال کلیه سفارشات به عهده مشتریان عزیز می باشد، حداکثر تا 3 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش می توانید کالاهای خود را تحویل بگیرد.
- پست پیشتاز: زمان تحویل در این روش ارسال عموماً در بازه 24 تا 48 ساعت کاری برای مراکز استانی و شهرهای بزرگ قرار دارد. اما در شهرها و روستاهای کوچکتر، این مدت زمان تا حداکثر 72 ساعت کاری تمدید میشود.
- باربری: در صورتی که تمایل به دریافت کالای خود از طریق باربری داشته باشید با هماهنگی با دفتر فروش، امکان دریافت در باربری محل مورد نظرتان نیز مقدور می باشد.
پیگیری سفارش
- بعد از ثبت سفارش، شما یک شماره پیگیری از طریق پیامک دریافت خواهید کرد که با استفاده از آن میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. برای این کار، به صفحه “پیگیری سفارش” در پنل کاربری خود مراجعه کنید.
پیامک و ایمیل اطلاعرسانی
- ما به شما اطلاعاتی از طریق پیامک یا ایمیل ارسال خواهیم کرد. این اطلاعات شامل تأییدیه سفارش، اطلاعات پیگیری و تغییرات وضعیت سفارش میشود.
انصراف از سفارش
- در صورتی که پس از ثبت سفارش تصمیم به انصراف داشتید، لطفاً به مدت زمان محدودی پس از ثبت سفارش با تیم پشتیبانی با شماره 36916436 – 021 تماس بگیرید.
شرایط بازگشت و تعویض
- اگر در زمان تحویل کالا محصول دارای عیب یا نقص بود، شما میتوانید در بازه زمانی 1 روز کاری از تاریخ تحویل، درخواست بازگشت یا تعویض را ارسال کنید. برای جزئیات بیشتر به صفحه “شرایط بازگشت و تعویض کالا” مراجعه کنید.
پرسشهای متداول
- برای پاسخ به سوالات عمومی در مورد ارسال سفارش، به صفحه “پرسشهای متداول” در وبسایت ما مراجعه کنید.