رویه بازگرداندن کالا

مشتری می‌بایست ایراد کالا را تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کند.

تمام محصولات با عکس های داخل سایت مطابقت داشته و امکان تفاوت رنگ جزئی به علت نور پردازی در زمان عکاسی وجود دارد.در زمان فروش ویژه امکان تعویض کالا بعد از ارسال وجود ندارد ( تعویض در زمان فروش ویژه فقط در صورت وجود مشکل در کالای ارسالی امکان پذیر است )
برای تعویض کالا در صورتی که مشخصات ظاهری عدم استفاده از آن رعایت شده باشد و کارتن و کالا دچار تغییر نگردیده باشد تا 7 روز امکان پذیر بوده که هزینه عودت و ارسال مجدد به عهده خریدار است.
لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش لوماکالا جداً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی و ارسال شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و از طریق ایمیل برای آدرس info@lomakala.com ارسال کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از طریق پست پیشتازاقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی‌پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.