پیگیری ارسال سفارش
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت شوید شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
هزینه ی ارسال در لوماکالا چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس https://tracking.post.ir پیگیری کنید.شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده است.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
با برقراری تماس با شماره 02136916436 در خواست لغو سفارش خود را ثبت کنید.
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارش‌ها” کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
آیا امکان تحویل سفارش از شعبه حضوری را دارم؟
بله، از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 10 الی 17 با مراجعه به شعبه حضوری ما می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید.
